Chez Salomon Boutique, nous nous engageons à fournir un équipement technique de qualité avec une livraison précise et un service client exceptionnel. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, livraisons, paiements et politiques.

Produits

Quels types de vĂŞtements techniques proposez-vous ?
Notre boutique en ligne propose une gamme complète de vêtements techniques pour les athlètes exigeants :
  • Base-layers pour une première couche performante
  • Collants et cuissards running et fitness
  • DĂ©bardeurs, shorts standards et t-shirts
  • Maillots zippĂ©s pour une aĂ©ration optimale
  • Vestes coupe-vent et gilets sans manche ultralĂ©gers
Tous nos produits sont conçus avec des matériaux techniques pour optimiser votre performance sportive.
Comment choisir la bonne taille pour mes vĂŞtements techniques ?
Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Nos vĂŞtements techniques sont conçus pour un ajustement prĂ©cis – si vous hĂ©sitez entre deux tailles, nous suggĂ©rons de prendre la taille supĂ©rieure pour un confort optimal pendant l’activitĂ© physique.

Commandes et Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitĂ©es rapidement (sous 24-48 heures). Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter immĂ©diatement notre service client Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (12.95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition avec suivi en temps rĂ©el
  • Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50 € et plus, livraison en 15-25 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition
Toutes les commandes sont préparées sous 24-48 heures ouvrées dans notre entrepôt à Montpellier.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans la plupart des pays Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es d’Asie. Si vous avez un doute concernant votre adresse de livraison, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter avant de passer commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi qui vous permettra de connaître la position exacte de votre colis à tout moment via le site web du transporteur.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner tout article ne correspondant pas Ă  vos attentes. Les retours sont gratuits pour les clients en France mĂ©tropolitaine (les clients internationaux doivent assumer les frais de retour). Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes.
Comment initier un retour ?
Veuillez contacter notre service client Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions dĂ©taillĂ©es pour le processus de retour.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le crédit sera appliqué à votre méthode de paiement originale.

Service Client

Comment contacter le service client ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected] pour toute question concernant votre commande, les produits ou notre service. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre dans les 24 heures. Notre adresse postale est : Salomon Boutique, 60 Rue Saint-Come, Montpellier, FR 35983.
Que faire si ma commande est endommagée ou incomplète ?
Chaque article est soigneusement vĂ©rifiĂ© avant expĂ©dition, mais si vous recevez un produit endommagĂ© ou si votre commande est incomplète, veuillez nous contacter immĂ©diatement Ă  [email protected] avec des photos du problème. Nous nous engageons Ă  rĂ©soudre le problème dans les plus brefs dĂ©lais.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e est Ă  votre disposition pour tout complĂ©ment d’information. Contactez-nous Ă  [email protected] et nous serons ravis de vous aider.

L’Ă©quipe Salomon Boutique – Votre partenaire pour un Ă©quipement technique de qualitĂ©, livrĂ© avec la prĂ©cision d’un chrono de course.